kathyga13的部落格

一本書，告訴你「會做事，也會做人」的職場成功術！
一本書，讓你擺脫「部屬不喜歡我」「主管討人厭」的盲點！
幫助你了解部屬想什麼、掌握老闆要什麼，
讓你向上管理更順手、向下管理更成功！

有一天，你突然當上主管；為了這一天的來臨，你做好萬全準備了嗎？
面對下有部屬、上有老闆的處境，如何儘快交出成績，證明拔擢你是正確的選擇？如何從原本表現傑出的員工，轉型成為協助部屬成功的稱職主管？

本書作者蘿貝塔．勤斯基．瑪圖森（Roberta Chinsky Matuson），二十四歲就獲得拔擢成為主管，她將自己身為新手主管的經驗寫成本書。提供你如何以積極的心態與圓融的技巧，迎接責任的來臨、辦公室政治的考驗，以及人性的試煉。

本書分為〈向上管理〉與〈向下管理〉兩篇，第一篇〈向上管理〉引用彼得．杜拉克（Peter Drucker）的名言：「你無須喜歡或欽佩你的主管，你也不需要痛恨他。但是，你必須要管理他，好讓他變成你達成目標、追求成就及獲致個人成功的資源」。〈向上管理〉內容詳述每個工作者都有主管或老闆，為了得到資源、交出成果，就必須學習如何向上管理；包括：如何了解主管的管理風格？如何應付各種類型的主管？又該如何要求加薪？作者強調，向上管理並不是拍馬屁，而是協助主管與老闆達成目標，運用影響力讓主管與老闆都挺你。

第二篇〈向下管理〉協助新手主管定義自己的新角色，熟悉選才、育才與留才的訣竅；進一步了解如何以主管的身分，建立你與部屬之間的關係和職責；包括：新官上任後應有的心態、建立信任的方法、管理問題員工的訣竅；此外，還包括如何管理年紀足以當你父母的年長部屬？如何以圓融的方式進行裁員？

本書以「尊重」為出發點，強調不論對主管或部屬，永遠都用尊重的心態來看待對方。因為，唯有尊重，才能用最好的方式處理階級與關係變化，通過辦公室政治的考驗與人性的試煉，進而懂得部屬想什麼、老闆要什麼，讓你的人生更成功！

作者簡介

蘿貝塔．勤斯基．瑪圖森（Roberta Chinsky Matuson）

二十四歲那年，瑪圖森突然發現自己晉身管理階層。身處在部屬的年齡足以當她爸媽的職場中，她靠著自身的機智並透過不斷地嘗試錯誤，不僅做好向下管理，也善於向上管理，最後她成功了！

她也成為享譽全球的事業發展專家與顧問，經常出現在美國各電視節目，例如CBS電視台的《晨間秀》（The Early Show）、福斯電視台（Fox）的《歐萊利要素分析》（The O’Reilly Factor）以及《福斯財經新聞》（Fox Business News）。

各大報章雜誌經常引用她說過的話，例如《波士頓環球報》（Boston Globe）、《紐約時報》（New York Times）、公司網（Inc.com）以及CNBC網（CNBC.com）。她在美國《快速企業》（Fast Company）雜誌網站的部落格也很受歡迎。

瑪圖森也是人力資源解決方案顧問公司（Human Resource Solutions）創辦人，網址為www.yourhrexperts.com。

譯者簡介

吳書榆

臺灣大學經濟學學士、英國倫敦大學UCL（University College London）經濟學碩士。

曾任職於公家機關、軟體業擔任研究、企畫與行銷相關工作，目前為自由文字工作者。

譯作包括《下班後的黃金八小時》《黑道商學院》（以上均為三采出版）、《征服領導：歐巴馬成功的十個習慣》（麥格羅．希爾出版）、《讓顧客主動推薦你》（經濟新潮社）等，譯作甚豐。

＊向上管理＊
「你無須喜歡或欽佩你的主管，你也不需要痛恨他。但是你必須要管理他，好讓他變成你達成目標、追求成就及獲致個人成功的資源。」——彼得．杜拉克（Peter Drucker）

向上管理篇
第一章：抱歉，請問解密戒指在哪裡？
──了解主管的管理風格

◎為何了解主管的管理風格這麼重要？
「你無須喜歡或欽佩你的主管，你也不需要痛恨他。但是你必須要管理他，好讓他變成你達成目標、追求成就及獲致個人成功的資源。」管理大師彼得．杜拉克（Peter Drucker）在一九五四年寫下這一席話。這些話和現今的工作者尤其息息相關——承蒙過去幾年來不斷出現的精簡成本做法，如今人們必須爭奪著更少的機會。

你在組織中的成就，完全取決於你有多麼善於管理你與主管之間的關係。他是可以代表你要求更多資源的人；他可以扮演關鍵角色，為你和整個組織裡各關鍵人士牽線；而且，他也可以保證分派給你的是好專案，能為你提供持續成長機會。當然，主管也代表支持你、確保你因為在工作上有傑出表現而提供適當獎勵的人。

你必須承擔責任，負責發展及維持你和主管之間的關係。確保你和主管之間的關係能助你達成目標，在這件事上沒有人比你更有切身利益。
你也許會想，你對主管也非常重要，就像他之於你一般，而一點某種程度上是對的。少了你的支持，你的主管確實不大可能達成他的目標；但是，他也許會有其他可以仰賴的直屬部屬，而你很可能只有一位主管。沒有你的主管支持你，你非常可能就此停滯不前，甚至連飯碗也丟了。

著名作家與管理大師約翰．科特（John Kotter）提到和主管之間發展出有效的關係並細心呵護的四個基本步驟：

【向上管理祕技：和主管培養良好關係的四個基本步驟】

1.盡量蒐集最多資訊，了解主管的目標、優勢、弱點，以及主管偏好的工作模式，以及他所承受的壓力。

2.誠實評估你自己的需求、目標、優勢、缺點以及個人風格。

3.把這些資訊當成裝備，營造出一份能滿足雙方重要需求及風格的關係，並讓你和你的主管能透過這份關係了解你的期待為何。

4.要維護這份關係，隨時讓主管掌握相關資訊，以可靠且誠實的態度做事，而且要選擇性地善用主管的時間及其他資源。

憤世嫉俗者以及知其一、不知其二的人，會假定人之所以要努力和主管之間培養起穩健扎實的職場關係，唯一的理由就是基於辦公室政治的利益盤算。然而，現實是在複雜組織裡工作的人，他們的主管經常分心變成多頭馬車，因此，為了獲得必要的關注與支持讓你能成功擔任領導者角色，你必須主動擔起責任、設法管理這些關係。

【向上管理祕技：追隨新主管的五個技巧】
1.避免預先假設
不要假設你要用什麼樣的方式和新主管溝通最適合，也不要假設這種方式會切合他的需求和風格。

2.問一問你的主管，看看他希望你用哪種和他溝通
比方說，他比較喜歡拿到每周進度報告？還是比較喜歡每兩星期面對面交談？透過事先提出這個問題，你可以避免浪費時間去寫他根本不會讀的報告。

3.你必須掃瞄一下所處的環境
這裡的節奏快速嗎？你是在大型跨國企業裡工作？還是身處在以眾多購併案為特色的產業裡？你的主管是否忙碌不堪，造成他很少注意細節？更沒有時間去看看實際的情況？

4.你必須先行驗證你要提出的建議
我說這話的意思是，你必須先和要用到你工作成果的那些人一起驗證你的結論，而這項驗證資訊將會變成你的祕密武器。

5.告訴大家他們必須要知道的事
不斷地自問：「這樣如何？這個人真的需要知道這件事嗎？」如果不是，請跳過。