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天津站 愛心售票窗口24小時服務

  2014年春運周四正式啟動，鐵路天津站推出春運購票乘車服務指南，為您詳解春運過程中到火車站出行需要註意的各種事項，指引旅客在春運高峰期購票和乘車。春運啟動當日，天津站將舉行主題服務季暨2014年春運啟動儀式，通過致主題詞、送祝福語、放祝福音樂、春節送福、熱心咨詢等活動正式啟動春運。

  老幼病殘孕 "愛心售票窗口"優先購票

  設立南售票廳14號窗口、北售票廳57號窗口為"愛心售票窗口"，保證24小時服務。南售票廳設立問詢服務臺(客流高峰時間段8:00-17:00提供服務)，發現老幼病殘孕重點旅客購票時，主動引導到"愛心售票窗口"優先購票。在候車室中部7、8檢票口之間使用軟隔離開辟"愛心候車專區"，保證重點旅客候車有序，並為其提供優先進出站等愛心服務。同時，特殊重點旅客提供預約服務。對於行動不便的老人、病人和靠輔助器具才能行動的殘疾旅客提供優先進站、便利出站，以及提供輪椅、擔架等服務。旅客可提前撥打12306或022-26193702電話進行預約，也可以通過"玫瑰連心卡"現場進行預約，保證24小時全程服務。

  另外，在服務臺東南側設置"母嬰哺乳室"，保證嬰兒哺乳需求。

  攜帶行李較多 "愛心進站口"幫您搬行李

  將南進站口第6驗證口、北進站口第5驗證口、地下進站口第5驗證口設置為"愛心進站口"。遇攜帶行李較多需要幫助的旅客時，安排"小紅帽"主動幫扶。

  在票務信息公開化方面，在站內售票大廳電子顯示屏進行車票餘額的實時顯示，精確到張。

  另外，天津站支持中鐵銀通卡用戶乘京津城際鐵路列車時刷卡乘車。持金卡旅客請到5 號車廂由13A-16F 座席依次往小號乘坐。持銀卡旅客請到6號車廂由16A-16F 座席依次往小號乘坐。如本次列車預留座席已滿，請持銀通卡旅客乘後續列車。各項中鐵銀通卡業務(含問詢、辦卡、充值等)設在南售票廳2號窗口。



新聞來源http://tj.house.sina.com.cn/news/2014-01-14/08342577646.shtml

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